Telecom Law: भारतीय टेलीकॉम क्षेत्र में अभी के समय में काफी सारे नए संशोधन किए जा रहे हैं जिनका 1 नवंबर से लागू किया गया है इसके साथ ही जिओ एयरटेल और जितने भी अन्य सिम कार्ड है उन सभी को इन नए नियमों का पालन करना बहुत ज्यादा जरूरी है ऐसे में नए नियम न केवल टेलीकॉम सेवाओं को प्रभावित करते हैं बल्कि उपभोक्ताओं को सुरक्षित और सेवाएं प्रदान करने में मदद प्रदान करते हैं।
नए नियम के अनुसार यह बताया जा रहा है कि जितने भी सिम कार्ड उपभोक्ता है उन सभी को अपने केवाईसी प्रोसेस से फिर से गुजरना पड़ेगा क्योंकि यह कदम मुख्य रूप से धोखाधड़ी और गलत पहचान को रोकने के लिए उठाए जा रहा है जिसके तहत हाल फिलहाल में नया नियम जारी किया गया और इसके लिए आपको अपना केवाईसी प्रोसेस पूरा करवाना बहुत जरूरी है।
डाटा कॉलिंग चार्ज में पारदर्शिता
आपकी जानकारी के लिए बताने की नए नियम के अनुसार बताया जा रहा है कि अब से सभी टेलीकॉम कंपनियों को अपने डाटा और कॉलिंग चार्ज की पूरी जानकारी उपभोक्ताओं को स्पष्ट रूप से बताना अनिवार्य रहेगा कंपनियों को अपने रिचार्ज प्लान और सीमाओं को स्पष्ट रूप से कस्टमर तक पहुंचाना होगा ताकि उपभोक्ताओं को बिना किसी समस्या के और भ्रम के आसानी से अपने पसंदीदा रिचार्ज प्लान का चयन करने में किसी भी प्रकार की कोई समस्या ना हो।
ग्राहक सेवा में होगा सुधार
टेलीकॉम कंपनियों के लिए एक सबसे बड़ी जिम्मेदारी ट्राई की तरफ से भेजी गई है जिसमें बताया जा रहा है कि अब से ग्राहक सेवा प्रबंधन प्रणाली को बेहतर बनाने के लिए एक महत्वपूर्ण मानक निर्धारित किया गया जैसा ग्राहकों को किसी भी समस्या को लेकर के कोई भी आकर शिकायत दर्ज की जाती है तो उसे शिकायत को 48 घंटे के अंदर ही समाधान किया जाएगा यह एक प्रकार से अनिवार्य कर दिया गया है ऐसे में यदि आप किसी भी प्रकार का कोई समस्या दर्ज करते हैं तो अगर उसका निवारण नहीं होता तो ऐसी स्थिति में आपको मुआवजा भी दिया जाएगा।
धोखाधड़ी से सुरक्षा
आपकी जानकारी के लिए बता दे कि नए नियमों के तहत उपभोक्ताओं को धोखाधड़ी जैसे समस्याओं से बचने के लिए विशेष उपाय किए जा रहे हैं जिसमें टेलीकॉम कंपनियों को यह सुनिश्चित करना होगा कि उनके सेवाओं का किसी भी प्रकार से कोई दुरुपयोग ना कर रहा हो इसके साथ ही फिर किसी उपभोक्ता के द्वारा सिम कार्ड का गलत प्रयोग किया जा रहा है तो ऐसी स्थिति में उसे प्रकार ट्राई से संपर्क करना होगा और उसे सिम कार्ड को बंद भी करना होगा।
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